SHANGHAI, May 29, 2026 /PRNewswire/ -- Trip.com Group, a leading global travel service provider, explored the future of the Attractions & Tours (A&T) sector at the Attractions & Tours Global Partners Forum, part of the Group's annual Envision.2026 conference.

Held at the prestigious Shanghai Concert Hall, the event brought together partners, including attraction providers and travel-sector KOLs, to examine how technological innovation, experience enhancement, and global collaboration are reshaping the fast-moving travel and attractions industry.

Driving Smarter Travel Experiences with AI

Mr Jim Ji, Vice President of Trip.com Group and CEO of Attractions & Tours, emphasised that advances in artificial intelligence (AI) are reshaping the competitive landscape of the attractions and tours industry. As travellers increasingly change the way they discover information, make decisions, and complete bookings, competition is shifting beyond traditional inventory and distribution advantages toward a broader focus on customer experience, operational efficiency, and global coordination.

In his keynote, "Boundless • Reshape • Synergy", Mr Jim Ji noted that "AI is not just a tool — it is a fundamental engine for creating a smarter, more personalised travel experience."

He further explained that AI is being used to help attraction providers better understand customer preferences and enable more accurate matching between products and users. By applying AI across product presentation, content discovery, service fulfilment, and experience delivery, the industry is evolving into a more intelligent model, better aligned with growing demand for diverse and personalised journeys. These shifts are already influencing traveller behaviour, with survey data showing that 29% of travellers have started using AI for itinerary planning and transportation.

Advancing Digitalisation Across the Sector

Mr Chase Liu, Vice President of Trip.com Group and General Manager of International Business for the Attractions & Tours, outlined four key strategies to unlock growth: expanding offerings, amplifying visibility, enhancing experiences, and connecting systems. He also observed that travellers' decisions are happening online more often, pointing out that "Being online is not optional. It's where everything happens."

Reflecting this shift in traveller behaviour, the attractions sector has been undergoing a broader digital transformation, with operators increasingly adopting smarter ticketing and booking solutions to improve accessibility and operational efficiency.

Creating Deeper Travel Inspiration through Content

Alongside technological innovation, the forum also focused on the role of dynamic and engaging content in shaping travel decisions. This is especially important as the demand for experience-driven travel continues to grow, pointing to a broader shift in traveller preferences toward immersive and memorable activities.

To capitalise on this trend, Mr Dylan Dai, Vice President of the Global Trip Community, took to the stage to highlight the strategic synergy between Trip.com Group's content ecosystem and the Attractions & Tours business. He explained how community-driven content is being leveraged to guide users from initial inspiration straight through to transaction.

Through personalised content, Trip.com Group's platforms help travellers discover experiences that align with their interests, from cultural tours to culinary explorations. By integrating inspiration with seamless booking capabilities, these platforms not only drive higher conversion rates but also foster stronger customer loyalty.

Strengthening Global Partnerships

At the same time, Attractions & Tours reinforced its long-term global partnerships by signing MOUs with 11 overseas partners in Oceania, Europe, and Southeast Asia. Trip.com Group will continue to deepen collaboration with global partners to unlock new growth opportunities, building partnerships that go beyond transactions. Closer cooperation in areas including customer insights, product optimisation, technical support, service enhancement, and international marketing will help attractions gain broader visibility and reach wider audiences worldwide. Collectively, these initiatives highlight Trip.com Group's extensive global attractions network and its commitment to fostering collaborative growth across regions and destinations.

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Die UBS treibt ihre strategische Neuausrichtung in den USA voran und will sich dort von einem spezialisierten Vermögensverwalter zu einer Universalbank entwickeln. Im Rahmen des Projekts «Build the Bank» plant die Schweizer Großbank, ab Ende 2027 Zahlungen sowie Privat- und Sparkonten anzubieten, wie sie auf Anfrage der «NZZ am Sonntag» mitteilte. Zu einem späteren Zeitpunkt könnten auch Kreditprodukte folgen. Möglich wird der Schritt durch eine nationale Banklizenz, die UBS in den USA vor kurzem erhalten hat und die ihr erlaubt, das Dienstleistungsangebot deutlich zu verbreitern.

Bislang müssen UBS-Kunden in den Vereinigten Staaten für klassische Retail-Banking-Dienstleistungen wie Giro- oder Sparkonten zu Wettbewerbern wie JPMorgan Chase oder Wells Fargo ausweichen. Mit dem Einstieg in dieses Geschäftsfeld zielt UBS darauf ab, ihre Kundenbasis auszuweiten und zusätzliche Ertragsquellen im wichtigsten Finanzmarkt der Welt zu erschließen. Konzernchef Sergio Ermotti will sich laut Medienberichten auch von politischem Gegenwind aus Bern nicht von den Wachstumsplänen in den USA abbringen lassen.

Die Bank ist in Nordamerika bereits stark präsent: Rund 25.000 Mitarbeitende arbeiten dort für UBS, darunter etwa 5.700 Finanzberater – deutlich mehr als in anderen Regionen. Dieses Modell bringt jedoch Strukturprobleme mit sich. Viele der Berater agieren faktisch wie unabhängige Unternehmer, die mit UBS zusammenarbeiten und Zugang zu deren Plattform und Produkten erhalten. Die Kundenbeziehung liegt damit in erster Linie bei den Beratern, nicht bei der Bank. UBS versucht seit Jahren, diese Abhängigkeit zu reduzieren und die Macht der Finanzberater zu begrenzen, verlor laut Branchenportal «Advisor Hub» jedoch 2025 so viele Berater wie keine andere Bank.

Die Personalstruktur in der Region «Americas» hatte spürbare Folgen für das Geschäft. Im vierten Quartal 2025 kam es im Vermögensverwaltungsgeschäft zu Nettoabflüssen von Kundengeldern, was das Management unter anderem auf die Beraterproblematik zurückführte. Dennoch rechnet UBS für das Gesamtjahr 2026 wieder mit Neugeldzuflüssen. Parallel dazu versucht die Bank, im intensiven Wettbewerb um Top-Berater die Weichen neu zu stellen: Sie hat die Vergütungen angehoben und ein Rekrutierungsprogramm mit hohen Antrittsprämien aufgelegt. Diese sollen ausgewählten Finanzberatern den Wechsel schmackhaft machen und die Position der Bank im hart umkämpften US-Markt stärken, während sie gleichzeitig den Übergang vom reinen Vermögensverwalter zur Universalbank vorbereitet.